Wir werden in unserem Urlaubsort sehr spät abends ankommen, müssen aber recht frühzeitig auf dem Airport sein. Deshalb wollte ich neulich ein Essen bei dem Restaurant über den Wolken buchen, das normalerweise nur auf Miniaturchipstüten oder Schokoriegel spezialisiert ist. Die wollten mich aber nicht ins System lassen. Schade. Heute starte ich mit einer anderen Buchungsnummer einen neuen Versuch. Es funktioniert. Aha. Wenn ich mich direkt über meine Sitzplatzreservierung anmelde, kennt mich der Computer nicht. Gebe ich aber das Aktenzeichen meiner Reisegesellschaft ein, dann kennt mich der Rechenknecht, weiß aber nicht, dass ich Plätze reserviert habe. Meine Airline fährt Verluste ein. Wenn der Laden so gut organisiert ist wie ihr Computersystem, wundert mich das nicht. Gar nicht.